Confidentialité

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vous, nous et vos données

politique de confidentialité 

Le nouveau Règlement Général sur la Protection des Données personnelles (RGPD) est entré en vigueur le 25 mai dernier dans l’Union européenne. Ce dernier s’inscrit dans la continuité de la Loi française « Informatique et Libertés » de 1978 et renforce le contrôle par les citoyens de l’utilisation qui peut être faite des données les concernant.

nos engagements

Au Théâtre de la Croix-Rousse, c’est assez simple : nous ne revendons pas vos données personnelles à des fins commerciales. Nous collectons, dans un fichier informatisé et sécurisé, uniquement les données nécessaires au suivi et au traitement de vos réservations, à l’envoi d’informations sur nos événements (newsletters, brochures…) et à l’élaboration de bilans statistiques de fréquentation du Théâtre. C’est-à-dire, vos Nom, Prénom, adresses email et postale, numéro de téléphone, date de naissance (uniquement comme justificatif d´un tarif réduit (moins de 12 ans, moins de 30 ans et plus de 65 ans), et historique d’achat.

Nous utilisons vos données personnelles pour des raisons légitimes et / ou avec votre consentement. Ces informations collectées sont utilisées par nos seuls services internes.

Sans infirmation de votre part, nous conservons vos informations durant 5 ans, à compter de votre dernière commande. Au-delà de cette période, les actes d’achat sont conservés (pour garder une trace statistique) mais sont anonymisés, c’est à dire que nous ne pouvons plus les rattacher à une personne en particulier.

Via Google Analytics, nous analysons également la fréquentation de notre site internet, mais toutes ces informations sont anonymes. Google a sa propre politique de confidentialité que vous pouvez consulter ici. Si vous souhaitez désactiver le suivi par Google Analytics, veuillez installer cette extension dans votre navigateur : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Cookies

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre ordinateur. Les cookies stockent les informations utilisées afin d’aider le fonctionnement des sites. Nous pouvons accéder uniquement aux cookies créés par notre site Web. Vous pouvez contrôler vos cookies au niveau du navigateur. Choisir de désactiver les cookies peut vous empêcher d’utiliser certaines fonctions.

Nous utilisons des cookies et / ou des technologies similaires pour analyser le comportement des clients, administrer le site Web, suivre les chemins de navigations au sein des pages des utilisateurs et collecter des informations sur les utilisateurs. Ceci est fait dans le but de personnaliser et d’améliorer votre expérience avec nous.

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vos droits

À tout moment, vous pouvez exercer vos droits d’accès, de modifications ou de suppression de vos données ainsi que vos préférences pour l’envoi de la newsletter et offres ‘bons plans’, envoi de la plaquette de la saison suivante, offres par SMS, en vous adressant

  • par email à : resa@croix-rousse.com
  • par courrier accompagné d’une copie de tout document d’identité, à l’adresse : Service Billetterie – Théâtre de la Croix-Rousse Place Joannès Ambre – 69004 Lyon
  • via votre compte personnel de notre billetterie en ligne Se connecter > Informations personnelles / Mettre à jour mon compte

Nous avons le devoir de vous informer de nos pratiques et de nos engagements de manière transparente. Tous nos emails comportent un lien de désinscription, et nos formulaires sont accompagnés de mentions explicitant précisément leur usage.