charte exceptionnelle d'accueil du public

une programmation adaptée à la situation

Pour lancer notre saison, nous reprenons doucement le chemin de la salle et de la scène avec les trois premiers spectacles, trois rendez-vous en petit comité, pour reconstruire l’intimité entre l’acteur et son public. Le plateau sera nu, les acteurs l’habiteront en toute simplicité, c’est-à-dire avec intensité.

Si vous le souhaitez, nous pouvons vous guider par téléphone dans vos choix de spectacles. Nous pouvons  également vous présenter la saison en petit groupe, prenez contact avec l’équipe des relations publiques.

la réservation de vos places, en toute tranquillité

Nous vous recommandons la réservation par internet ou par téléphone. La vente des places débute le mercredi 02 septembre à 13h.

  • Notre forfait X-Rousse 20/21 est une formule souple et simple vous proposant des tarifs avantageux dès 2 spectacles.
    Nouveauté : il vous est désormais possible d’ajouter des spectacles à votre forfait en cours de saison depuis notre interface de réservation en ligne.
  • Cette année, si vous souhaitez modifier la date de votre venue, nous vous proposons de reporter vos places sur un autre spectacle de la saison. Pour cela, il faudra nous faire parvenir vos billets à changer au plus tard la veille de la date indiquée sur celui-ci*.
  • Pour limiter les déplacements et réduire l’affluence au guichet les soirs de représentation, l’envoi des billets est privilégié : aucune participation aux frais d’envoi n’est demandée cette saison ; les billets vous seront systématiquement envoyés à l’adresse que vous nous aurez communiquée. Pour les bénéficiaires de tarif réduit (+65 ans, parent accompagnant un enfant, -30 ans, étudiant, demandeur d’emploi, -12 ans, rsa), les billets vous seront adressés après l’envoi de vos justificatifs à l’adresse mail suivante** : justificatif@croix-rousse.com

Pour les spectateurs disposant d’un avoir pour la saison 20/21 suite aux annulations des spectacles de fin de saison 19/20, vous pouvez télécharger et remplir le formulaire d’abonnement et nous l’adresser : nous déduirons votre avoir et vous recontacterons afin de compléter le paiement.

Imprimer votre bulletin et l’envoyer par courrier :

Service Billetterie
Théâtre de la Croix-Rousse
Place Joannès-Ambre
69317 LYON CEDEX 04

Modifier votre bulletin sur ordinateur et l’envoyer par email à
billetterie1@croix-rousse.com

Si vous souhaitez venir au Théâtre pour réserver vos places au guichet, sachez que nous mettons tout en œuvre pour assurer la sécurité de chacun. La distanciation est respectée, le port du masque obligatoire, du gel hydro-alcoolique est à disposition sur place. Nous vous invitons à vous munir de votre propre stylo.

votre placement en salle

Toutes les places attribuées sont numérotées, mais peuvent faire l’objet de légères modifications.
Tant que les mesures sanitaires l’imposeront, nous appliquerons le principe d’un siège vide entre chaque spectateur ou groupe de spectateurs souhaitant être assis côte à côte.
Nous vous garantissons le rang de la place que vous aurez choisie, mais pas le n° de fauteuil mentionné sur votre billet : nos agents d’accueil seront peut-être amenés à vous demander de vous décaler légèrement sur le rang lorsque vous rejoindrez vos places dans la salle.

Vous recevrez quelques jours avant votre venue toutes les informations utiles et les modalités d’accueil mises en place et en vigueur au moment des représentations. Merci de bien vouloir nous laisser le moyen de vous joindre.

au moment des représentations

Des mesures sont prises pour vous accueillir au mieux et toujours au regard des règles en vigueur. Un protocole très précis a été rédigé, dont quelques mesures :

  • Présence de distributeurs de gel hydro-alcoolique dans tous les lieux de passage du public
  • Fermeture du bar 
  • Pas de vestiaire. Les casques ne sont pas autorisés en salle et nous ne pourrons pas les garder pendant le temps de la représentation. Nous vous remercions de prendre  vos dispositions en conséquence.
  • Étant encore en accueil Vigipirate, valises, gros sacs se verront refuser l’entrée.
  • Salle ouverte 1/2 h avant le début du spectacle pour vous permettre de vous installer sans attendre dans le hall. Le contrôle des billets se fera avec votre aide pour éviter les contacts.
  • Renforcement des équipes d’accueil  et d’entretien qui assure une désinfection régulière des sanitaires et des portes.  

* L’échange ne pourra pas se faire une fois la représentation passée. Il n’est possible que pour les billets édités par le Théâtre.
** Nous nous engageons à ne pas conserver ces documents.

les avantages du forfait X-Rousse

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04 72 07 49 49

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